【信息化社区】推行“网格+信息化” 探索社区治理新路径

自开展清廉社区建设以来，xxx镇xxx社区紧紧围绕清廉社区“四清一高效”的建设总目标，积极推进基层治理体系和治理能力现代化建设，探索开启清廉“网格二维码”“网格微信群”社区服务管理信息化新模式，推动社区治理服务水平开启新路径。

“小哥，你等会路过xxx社区么？帮我投诉下这个物业，我没车不方便去。”xxx社区第八网格某小区的一位阿姨拦住快递员问道。“阿姨，你扫一下小区门口这个二维码，将问题写进去提交就行了，社区会联系你的，这里还有社区电话，急的话可以打电话。”

xxx社区积极探索“网格+信息化”社区服务治理体系建设，设置民情意见清廉“网格二维码”广泛收集居民群众意见建议，为居民提供最方便快捷的服务途径，社区居民只需要打开手机微信扫描小区门口，或者超市、小卖店、快递驿站等公共场合门口的清廉“网格二维码”即可轻松向社区反映问题、了解相关事件办理流程等。

xxx镇xxx社区党委书记说，xxx社区管辖范围达x.x平方公里，常住人口xxxxx多人，xxx个小区，其中有xx个属于“三无”小区，光是散户就近万人。人员众多复杂，通过这个二维码，将居民常询问、办理、投诉等事情整合到一起，“一码可问万事，一码缩短党群距离”。居民通过扫码便可轻松得到社区工作人员的回复，不用再专门请假跑一趟社区去排队咨询，真正实现了让居民少跑腿，社区服务更高效的目标。

与此同时，xxx社区还制作了“社区网格党建+社会治理”鸟瞰图，将整个社区划分为八大网格，成立了八个网格党支部，由社区党委实际管理，党支部建立在网格上，将党课，党日主题活动开进网格、开进小区里。在网格图上设置了网格微信群和“民情意见箱”，小区居民可以通过网格微信群在群内反映和咨询，小区联络员便将微信群和意见箱收集上来的居民诉求整理后报给社区网格工作人员，社区网格员再主动联系当事人和相关单位帮助协调解决问题，确保一周必结，通过“挂图作战”激活社区网格服务新治理能力。

清廉“网格二维码”及网格微信群自投入使用以来，光是通过二维码，xxx社区线上便收集到社区居民有效意见建议、咨询问题xxx条，答复处理完结xxx条，转达、移交xxx条。“社区网格党建+社会治理”民情意见箱共收集到线下意见建议xx条，答复处理完结xx条，转达、移交xx条。直接便捷服务居民近千人次，群众反馈良好，称赞此举方便快捷，大大节约了时间，也极大的方便了出行困难的群众。

接下来，xxx镇xxx社区将继续把“党建+网格化”做精、做细、做大、做实在，吸取其他市县先进社区经验做法的同时，结合本社区实际情况与居民特征，再接再厉，进一步提高社区服务效能，真正缩短社区与群众的最后xxx米。