【信息化社区】加强社区“智慧社区”建设 打造信息化治理新格局

加强社区“智慧社区”建设 打造信息化治理新格局

近年来，随着互联网、大数据、人工智能、云计算等信息技术的发展，信息技术日益融入人们的日常生活，深刻改变了人们生产、生活、学习方式，信息技术的发展应用为社会治理现代化提供了手段，在提升基层治理效能的过程中，利用其独特的效率化、精准化功能为其赋能，解决基层治理的难点痛点问题显得至关重要。

目前，社区开展智能化运用平台建设水平普遍较低,服务及运营场景覆盖单一,各社区信息系统彼此独立运行，多部门各自为政、分散作战，形成一个个“信息孤岛”。由于缺少资金，无法实现社区与居民之间网上互动、网上服务。目前信息化的智慧社区建设大多数还停留在满足物业基础服务上，社区工作人员中绝大部分缺乏基本的计算机知识，也缺乏一套信息化人才培养、培训机制,阻碍了社区信息化、智能化发展。

因此，建议统筹规划，建立社区信息化体系，打造智能化管理社区。一是做好顶层设计，在技术创新中充分考虑社区居民的实际需求，积极推进5G无线网络的建设覆盖及网络优化。二是制定社区信息化建设规划。街道、社区要围绕社区信息化建设的实际需要、发展方向、保障措施等制定切实可行的发展规划。三是整合数据资源，加快社区治理大数据平台建设，为实现精准化管理、精细化治理和智慧化服务提供助力。

在新时代，要借助信息化手段，推动社会治理体系和治理能力现代化。

提升社区数据治理能力

一是提升社区人员的大数据思维。正确认识大数据的科学内涵，充分认识到运用大数据技术可以将社区活动事务中的这些数据信息资源互联互通起来，打破彼此之间的交流壁垒，通过数据之间的互相交融，把它们的价值充分挖掘出来，从而提升数据的信息价值，最终服务于人民群众。二是提升社区人员的科学决策能力。数据信息关乎决策的准确性和科学性。通过对海量、高质量、直接数据信息的掌握、科学分析，可以提升决策的针对性、科学性和精准性，防止决策的盲目性。三是提升社区人员的监察服务能力。通过不同数据库之间的对接共享、核验校对，精准发现数据之间的异常等，不断提升其公共服务能力水平。四是提升社区人员的共建共治共享能力。

在大数据背景下，每个社区利用数据的整合，可以搭建社区的综合服务信息平台，通过此平台不同主题或议题的设计，可以让全体社区多元社会公众参与到本社区主题或议题的公共讨论、公共沟通、公共对话、公共监督中，从而达成本社区的基本共识，这样，也实现了多元社会治理主体的合作治理，进而达到最终“共建共治共享”的目的。

社区服务与管理子系统

①政府服务：将政务资讯、办事导航、政民互动、社区服务等政府服务发布到社区信息平台门户网站子系统，便于社区居民快速获取社区政策、办事流程、工作情况等方面的信息；提供家政、缴费、健康、旅游、出行等方面方便快捷的便民生活类服务。②公共事业服务：通过全民社区移动APP或全民社区微信公众号提供与个人密切相关的水、电、气等费用的缴纳功能，以快速满足居民生活需求。③社会便民服务：通过全民社区移动APP或全民社区微信公众号上报社区突发事件、社区公共资产破损与报修等服务信息，便于快速获取居民生活及服务需求。

要完善智慧社区的运行保障机制。一是积极发挥各级政府的主导作用，按照“政府主导、行业引导、企业和社会共同参与”来运作。二是建立智慧社区APP,实现社区“一站式”掌上查询、网上预约、掌上办理、生活服务、物业服务、政策渗透等服务方式。

要加强社区人才建设，提高社区信息化服务水平。要根据实际制定社区信息化建设的标准体系提高基层治理的科技支撑效率，强化人才队伍建设。

最后有几个问题分享大家一起讨论

目前使用的信息化平台

1.是不是缺乏了预警通知功能

2.是不是丧失了服务便民功能

3.是不是变成了工作业绩指标